打电话这件事，大家几乎天天都会做。不过，对于拨打急救电话这样的“生命热线”，你掌握其中的技巧吗？在遇到紧急需要救治的情况时，你真的知道该怎样最清晰、最迅速地与调度员沟通吗？而且你知道在等待救护车的这段时间里还应该做些什么吗？专家告诉你如何高质量地拨打120急救电话。

首先，拨打电话时要保持冷静，切勿惊慌、口齿清晰、听从调度员指令。

第一步，准确、清楚地说明病人当前所处的地理位置，位置越详细越好，最好能提供一些明显的标志物。（如“××单位、××商场”，或者“××路××小区×单元×楼×室”）

第二步，简单、清楚地说明病人的情况，受伤原因、经过和目前身体情况，方便急救人员做好救治准备，为病人争取宝贵的时间。（说清呼救原因、伤情症状、年龄、性别，疫情防控期间，请配合调度员做好流调工作）

需要注意的是，对于交通事故、山体滑坡、塌方、火灾、毒气泄漏等情况，还需说明受伤人数、事件类型、程度等情况。

第三步，留下联系电话，保持畅通，以便指导自救。拨打120时不要着急挂电话，务必等调度员询问完相关信息，挂完电话后您再挂机，挂完电话后尽量别去拨打其他电话。在急救车出车后，救护人员还会通过电话与求救者进行联系，以进一步确定病情变化以及地址。所以，别让电话占用您的生命线。

第四步，在拨打急救电话之后，急救人员到达之前，现场人员可采取一些基本的急救措施，为挽救患者生命提供有利的先机条件。

1、留人引导救护车

派出一两个人到路口或者电话里所提到的大地标处去等待急救车，等急救车一到，积极引导急救车到现场，减少急救车瞎找时间。

2、做好搬运准备

把病人身边一切可能阻碍急救开展的物品拿走，给病人留出畅通无阻的生命通道。

3、采取初步急救

如果病人昏迷，应将病人就地放平，解开紧扣的衣领，使其头偏向一侧，出现呕吐时，及时清理口鼻异物。如果病人呼吸、心跳停止，要立即给予胸外按压、人工呼吸。

最后，切记，一定要回答完120调度员所有问题才能挂断电话！