社会服务部   管海渊

转眼我已经在毕节市第一人民医院社会服务部岗位上工作一年了，时光像流水一样悄悄地漫过我的生命。

记得去年8月份，我怀着一颗忐忑的心来到医院，企盼着在临床上帮助更多的患者，但得知被分到社会服务部作为一名门诊分诊护士时，心里难免有些失落。

来到科室报到第一天，社会服务部主任邬常告诉我们：不要小看我们的工作，作为社会服务部的一员，我们是患者首先接触到的第一道窗口，每天面对形形色色的患者，我们的言谈举止人格素质都会影响到患者就诊时的情绪，心态，所以，我们要用自身的知识和微笑服务去帮助每一个来到门诊询问的患者，让他们能节省更多的时间及时就诊……听完此番话后，原本失落的心情也顿时烟消云散。

作为门诊的一员，我深深体会到门诊工作是医院的一个重要组成部分和“窗口”单位，其服务部质量如何，不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平，而且也将给患者以最直观和深刻的印象。因此，我们应常常微笑，尽量去了解患者合理的需要，去理解和尊重他们，用自己的知识尽量帮助他们能及时、准确的就医。当自己的工作羸得了患者一句句真诚的“谢谢”时，心里有说不出的高兴和自豪，真正感受到选择了这份职业无尽的快乐，也更加坚信自己选择“白衣天使”这个职业的信心。