□ 宣传科  刘家琨

为提高服务质量，为群众提供优质、便捷的医疗服务，4月15日至18日，我院召开民主党派、离退休代表、行风监督员、医院相关部门、友联单位的征求意见会，“开门”广泛征求城 管、工商、疾控、质监、人社、环保和医院干部职工及患者等社会各界的意见建议，查找突出问题，有力地促进了医院的全面建设发展。

4月15日，院长陈文智在毕节市紧急救援中心二楼会议室主持召开党的群众路线教育实践活动民主党派征求意见会。副院长刘仁才、吴艳霞及我院各民主党派支委成员，毕节市“两会”委员，院长助理，院党的群众路线教育实践活动办公室成员参加会议。

会上，参会人员纷纷畅所欲言、各抒己见，就我院专家、专科门诊考勤问题，妇产科门诊就诊秩序、患者隐私保护，部分科室人力资源紧缺，医疗设备的日常维护、管理、报修，本院职工停车问题，新大楼电梯管理，保安公司应加强职责履行，行政职能部门履行职责，医院内“医托”等问题提出各自的意见建议。会上，发放意见征求表。

陈文智指出，召开此次会议的目的，就是针对我院存在的“四风”问题，听真意见、找真问题、办真实事。医院下大力气、动真功夫，就是要解决老百姓提出的突出的热点、焦点问题。医院发展到今天，是历届领导班子、干部职工努力的结果，但是现在离老百姓、干部职工的要求还有差距，要以主人翁的态度，查找问题，将在现阶段条件下能解决的问题解决，使医院能够健康、可持续发展，并感谢大家的直言不讳。医院活动办要认真梳理意见，相关职能部门要肩负起责任，规范管理，各科室要一如既往地开展工作，做好工作，把在工作中发现的新问题、新建议，及时与医院交流、沟通、反馈，希望大家传播、传承医院优秀传统，为医院的建设发展添砖加瓦。

4月16日，院长陈文智在毕节市紧急救援中心二楼会议室主持召开党的群众路线教育实践活动离退休代表征求意见会。副院长刘仁才，院党的群众路线教育实践活动办公室相关负责人及我院11位离退休代表参加会议。

会上，陈文智向各位离退休代表汇报医院近年来的发展情况，介绍医院学科建设、人才引进、新技术的开展等情况。各位离退休代表一一发言，就医院环境、服务态度、服务流程、收费问题等方面结合个人亲身体验，提出各人的看法和意见。

陈文智对老领导、老同志对医院一如既往的关心、支持表示感谢，不回避问题，把现阶段医院存在的问题一一列举出来，表达心声，既是对医院的关心，也是对医院寄予希望。对大家提出的问题，院领导班子会认真梳理，在现有条件下能解决的问题，定时间、定任务解决，需要条件才能解决的，希望老同志回去后向大家作一些宣传，并一如既往的关心、支持医院的建设、发展，为医院的建设发展建言献策。

4月17日，副院长刘仁才在院行政楼二楼会议室主持召开党的群众路线教育实践活动行风监督员征求意见会。副院长吴艳霞、阮志勇及来自毕节市电视台、毕节市卫生监督所、企业代表等行业的行风监督员，院党的群众路线教育实践活活动办公室成员参加议。

会上，各位行风监督员结合平时自己的观察和周围群众的反映，对我院服务质量、服务态度、门诊服务流程、院内停车、医患沟通方面纷纷畅所欲言，毫不客气地指出医院存在的问题，并提出各人的意见和建议。

刘仁才对各位行风监督员对医院工作的关心、关爱、包容表示感谢，感谢他们提出对医院发展有帮助的意见建议，同时会对存在问题进行认真梳理，及时整改。

4月18日，院长陈文智在院行政楼九楼会议室主持召开党的群众路线教育实践活动友联单位征求意见会。市人大办、市政协办、市督办督察局、市审计局、市统计局、市民政局、市信访局、市妇联、市工商局、市财政局、市卫生局、市城管局、市工会等市直单位领导参加。副院长刘仁才、吴艳霞、阮志勇，院长助理，院党的群众路线教育实践活动办公室成员参加会议。

会上，陈文智从人才引进、学科建设、技术力量、医学装备等方面向参会单位负责人简要汇报毕节市第一人民医院发展情况。并表示医院取得现在的成绩，与各级各部门的关心、支持分不开，毕节市第一人民医院将尽卫生人的最大努力，推动毕节市卫生事业的发展。

各单位负责人打开心扉，畅所欲言，将民众关心、关注的热点问题摆到桌面上来谈，为毕节市第一人民医院的发展建言献策。主要针对毕节市第一人民医院人才队伍建设、服务质量、服务意识的转变、服务流程优化、“医托”、收费问题等方面，代表群众反映。并提出很多建设性意见，如增设服务窗口，减少病人挂号排队等候时间；增强服务意识，转被动服务为主动服务；加强医患沟通，构建和谐医患关系；加强宣传，亮出医院实力。并建议多开展此类活动，倾听患者心声，了解患者的真正需求。在座代表纷纷表示希望毕节市第一人民医院真正成为毕节市一流医院，使老百姓在家门口就能看好病，使自己作为毕节人也能感到骄傲和自豪。

陈文智对在座各位的真心发言表示感谢，对医院下一步决策提供帮助，是对我院领导班子的信任和期待，医院发展的同时，老百姓也受益。希望各级各部门一如既往地关心、支持医院建设。医院也将加强整顿，努力提高医疗质量，改善服务态度，确保医疗安全，为毕节市老百姓提供优质、便捷、价廉的医疗服务。

4月18日，我院党委成员刘仁才在院行政楼九楼会议室主持召开党的群众路线教育实践活动干部职工征求意见会。副院长吴艳霞，院长助理陈煦、何小兵，各职能部门、临床医技科室职工代表，院党的群众路线教育实践活动办公室成员参加会议。

会上，各位干部职工代表吐露心声，对医务人员工作环境、保洁卫生、科室人力资源紧张、服务流程的优化等与医护人员、患者切身利益密切相关的问题在会上做了一一陈述。

刘仁才对各位职工代表开门见山地提出意见建议表示感谢，并表示医院真心接受大家批评，认真梳理意见建议，为医院下一步工作的开展打下良好基础。

会上，共收集到在工作作风、服务态度、医院管理、基础设施、人才管理等方面的意见建议50余条，医院将对其认真梳理后，将不类别的意见建议分解到分管领导和科室，做到任务明确，责任清楚，真正做到边学边查边改。