本网讯  （周文波  文/图）  连日来，我院以召开院党委会议、院班子成员会、中层干部会、支部学习讨论会等形式，及时传达学习贯彻全省医疗卫生事业发展大会精神。  

会议会场

强化学习方式，提高学习针对性。采取党委中心组集中学习、支部集中组织学习的方式，系统学习了省委书记、省长陈敏尔的重要讲话和《中共贵州省委贵州省人民政府关于大力推动医疗卫生事业改革发展的意见》，要求全院员工要把学习贯彻好全省医疗卫生事业发展大会精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，增强深化医药卫生体制改革的信心和决心，积极探索符合公立医院改革新模式，加快健全全民医保体系，巩固扩大基本医保覆盖，完善基本医保管理体制，提高基本医保管理服务水平，改革完善医保支付制度，不断巩固完善基本药物制度，扎实推进深化医药卫生体制改革各项工作。全面把握讲话、文件和会议精神，把准大会的方向，坚持形式服务内容、进度服从效果，努力解决工学矛盾，确保时间、人员、内容、质量的落实，使全院员工把思想和行动统一到大会的决策部署上来，并认真组织讨论交流。

注重学习效果，强化为民服务能力。始终坚持“以病人为中心”，把提高医疗质量、保障医疗安全、构建医患和谐作为民生事业来抓，以科学规范的管理促进医院医疗质量的提高，以基础建设配合医疗水平提升，把开展新技术、不断提升服务群众能力作为落实全省医疗卫生事业发展大会的落脚点，严格依法执业，规范医疗行为，严格各项操作规程，规范业务行为，不断强化医疗质控管理，重点狠抓医疗质量制度管理，建立健全院、科两级管理体系，完善质量督促、检查、评价和反馈制度，认真落实医疗、护理质量和医疗安全核心制度，狠抓业务技能建设，完善管理规章，逐步形成制度管人，制度管事，促进管理科学化、运行制度化、操作流程化。有针对性地做好在“五难”（看病、检查、取结果、住院、出院）、“三差”（环境、服务、技术）、“一不清”（费用清单不清）等方面存在薄弱环节的调研工作，并将任务分解，层层落实责任，在查找问题中建立台账、销帐制度。明确各部门主要负责人，本着先急后缓、先易后难的原则，对具备解决条件的立即解决，对符合条件暂时解决不了的，限期解决，做好解释，作出承诺。率先取消挂号费，年让利于民200余万元，最大限度地解决驻地群众看病难、看病贵、看不起病的问题。

优化服务流程，构建和谐医患关系。结合“三严三实”、“三好一满意”、创建“平安医院”等活动，开设无假日门诊、预约挂号，增设服务窗口，有效减少“三长一短”现象，减轻了传统的反复排队挂号之苦，大大节省了患者看病时间。增设专科、专家门诊，将100多名副高以上高级职称人员“赶”下门诊坐诊，缩短专科专家门诊休息时间，中午1点即上班，把更多时间让给患者，按专业收治病种，做到专病专治，减少漏诊漏治，误诊误治。取消挂号费，患者可点击费用查询清单，明白消费，彰显公立医院公益性，还利于民。简化就医流程，设立一站式服务中心，实行24小时全程导诊。开通电子叫号分诊系统，规范就医，做到一医一患，并根据病人主诉，筛查疾病范围，方便就诊。成立社会服务部，深入开展出院病人跟踪随访。新增设立内科诊室、外科诊室、心电图检查室、儿童保健门诊、儿童专家门诊、儿科门诊、药物咨询室等12个诊室，新增成立中西医结合病房。

健全服务制度，严肃查处不正之风。公开服务承诺，落实“首诊负责制”、限时办结、一次告知、投诉受理等制度，改进服务态度，杜绝“门难进、脸难看、事难办”等现象，提升群众满意度。加强医疗行为监管，进一步规范诊疗行为，做到合理检查、合理治疗、合理用药。坚持严把“准入关”，特别是对从业人员、医疗设备、医疗器材、耗材、药品、医疗技术应用等医疗服务要素。按照“谁审批谁负责”和“谁主管谁负责”的原则，严格执行收费管理制度，实行住院费用清单和收费查询制度，做到医疗服务项目和收费标准等信息公开。开展医药费用监测，严格控制医药费用不合理增长。推进临床路径、单病种的开展和管理，努力降低病人医疗费用。认真落实国家卫生和计划生育委员会、国家中医药管理局《加强医疗卫生行风建设“九不准”》，严肃查处侵害群众利益的行为，落实药品用量动态监测和超常预警制度，开展处方点评和不合理处方院内公示制度。建立药品供应商医药代表监督岗，让职工、患者及群众监督医药代表的促销行为，加强党风廉政和医德医风建设，严肃查处收受“红包”和回扣、乱收费、滥检查等损害群众利益的行为。并采取定领导、定人员、定责任、定标准、定时限的“五定”措施，加大解决力度，做到整改不到位不放过，问题不处理不放过，群众不满意不放过，确保问题“事事有回音、个个能解决”。

通过对全省医疗卫生事业发展大会精神的认真学习，增强了全体医务人员医疗技术和服务能力提升的思想意识，大家一致认为，全省医疗卫生事业发展大会的召开，明确了全省医疗卫生事业发展的战略地位、目标任务和要解决的重点难点问题，明确了推动医疗卫生事业发展的组织保障和投入问题。会议统一了思想、深化了认识，坚定了信心、振奋了精神，明确了方向、把握了重点，是做好当前和今后一个时期我省医疗卫生工作的重要遵循。各临床与医技科室针对自身工作实际情况，把努力为患者提供优质就医条件作为认真贯彻落实全省医疗卫生事业发展大会精神的具体行动，将“三严三实”专题学习教育活动、推进“服务百姓健康行动”、“三好一满意”等活动有机结合起来，深入开展“平安医院”的创建和专项整治，构建和谐医患关系，不断提升公共卫生和医疗服务水平。作为毕节市规模最大、技术力量最雄厚的唯一一家三级甲等综合医院，我院始终牢固树立“以病人为中心”的服务意识，充分利用现有资源，推出一系列便民、惠民的服务举措，不断提高医务人员技术水平，转变服务理念，工作中用爱心、诚心、耐心、细心、责任心对待每一位患者，做到诚信服务、热情服务，在服务中不断提高医疗质量和加强医患沟通，给予患者更多的人文关怀，助推毕节卫生事业快速发展，全力为毕节试验区人民群众的健康作出自己应有的贡献。

[责编：刘家琨]